A continuación se muestra una lista de habilidades clave de un Product Owner, incluidos consejos prácticos para desarrollarlas.
Descubrimiento continuo
Es difícil escribir un artículo sobre las habilidades clave de un Product Owner sin mencionar el descubrimiento continuo. El ritmo cada vez mayor de las innovaciones significa que las necesidades, expectativas y puntos débiles de los usuarios cambian rápidamente. O te pones al día o te atrasas.
Es importante asegurarse de que su proceso de descubrimiento sea de primera categoría, debe ser una de sus principales prioridades, y un Product Owner debe ser uno de los principales motivadores al respecto con todos los interesados y partners.
Cómo mejorar
- Colabore estrechamente con los equipos que construyen o partes interesadas de sus productos para comenzar a experimentar con el descubrimiento continuo. Considere comenzar con una entrevista de usuario a la semana .
- Tenga reuniones regulares de revisión del proceso de descubrimiento con su equipo para revisar y mejorar regularmente.
- Aprenda y experimente con varios hábitos y enfoques de descubrimiento.
Monetización para la Innovación
Los productos se construyen para generar valor comercial, Sin embargo, la monetización es a menudo una de las habilidades clave de un Product Owner descuidadas, especialmente cuando se desarrolla el conjunto de habilidades. Hay muchos temas más atractivos, como el descubrimiento, la estrategia o el liderazgo.
Invertir tiempo en aprender a monetizar los productos que creas puede darte un mayor apalancamiento que otro curso sobre estrategia o investigación de productos.
Una vez que comience a conectar su trabajo con los ingresos, mejorará en la creación de productos impactantes, y la forma en que habla y negocia con las partes interesadas también alcanzará un nuevo nivel.
Cómo mejorar
- Comience a participar en las reuniones de ingresos de su empresa y comprenda cómo se genera exactamente el dinero y cuáles son los apalancamientos más considerables. Entienda el lenguaje.
- Comprenda las métricas clave de monetización.
- Comprender cómo diseñar productos en torno a la disposición de los clientes a pagar por dicho servicio o producto.
- Busque conexiones entre todo lo que ofrece el producto y los ingresos de la empresa. Por ejemplo, aumentar la intensidad de participación promedio en un 10 % podría conducir a una mayor cantidad de clientes potenciales de conversión calificados, lo que en última instancia generaría más conversiones e ingresos por suscripciones. Comience con una vista de alto nivel e intente comprender los números esenciales detrás.
Análisis de datos de Producto
Ya no necesita un equipo dedicado de ingenieros de datos especializados para utilizar los datos para la toma de decisiones.
Y gracias a herramientas de autoservicio para análisis de datos, no hay excusa. Los datos del producto deben respaldar incluso la investigación de usuarios más exhaustiva.
De lo contrario, existe una alta probabilidad de que se esté perdiendo ideas que cambiarán el juego. Es posible que se sorprenda de todo lo que puede aprender simplemente revisando los datos del producto. Es por la capacidad de generar valor que genera que esta es una de las habilidades clave de un Product Owner.
Cómo mejorar
- Mapee las métricas más críticas para su producto y comprenda cómo impulsan el impacto comercial y las métricas de su supervisor.
- Diferencie las métricas de adquisición (¿qué tan efectivamente adquiere usuarios para usar el producto?), las métricas de valor (¿cómo genera valor para los usuarios?) y las métricas de impacto comercial (¿cómo contribuye todo esto a los ingresos u otros objetivos comerciales?).
- Defina métricas principales para todas las soluciones que posee como equipo de producto y comprenda cómo se conectan con los objetivos del producto.
- Aprenda sobre la instrumentación (eventos, propiedades de eventos, disparadores, etc.) y trabaje en estrecha colaboración con el equipo para definir lo que rastrea. No se lo deje a los desarrolladores o a los analistas de datos: su aporte comercial es esencial. No puede analizar los datos que no conoce.
- Reserve un espacio de trabajo profundo regular para analizar datos y generar conocimientos.
Comunicación y Gestión de partes interesadas
La forma en que se comunica con las personas a diario, cómo estructura sus mensajes y qué tan clara es su comunicación también es fundamental.
Cómo mejorar
- Tenga 1-1s con las partes interesadas críticas para establecer un circuito de retroalimentación sobre su gestión de partes interesadas.
- Algunas personas prefieren la comunicación excesiva y toneladas de contextos. Otros lo consideran spam. Trate de considerar las necesidades de todas las partes interesadas y, siempre que sea posible, comuníquese de manera personalizada.
- Regla general: sigue comunicándote en exceso hasta que alguien levante la mano e indique que es excesivo. Mejor comunicar que no comunicar.
- Aprende a tratar con la gente. Observe el detalle: personas.
- Trabaja en tus habilidades de escritura y edición. Algunos mensajes son tan importantes que debes ser conciso.
Coaching
Construir equipos verdaderamente empoderados y autónomos es un viaje largo y doloroso que requiere el enfoque correcto, y una de las habilidades clave de un Product Owner. El liderazgo real del producto y del equipo debe estar dentro de todo el equipo, no solo del Product Owner.
El arte de hacer las preguntas correctas y dar la orientación suficiente es lo que obliga a la gente a pensar. Y entonces sucede la magia.
Cómo mejorar
- Pregunte más. Si un compañero de equipo plantea un problema de que hay un bloqueador, pregúntele: “¿Podemos resolverlo por nuestra cuenta?” si no, “¿sabría a quién en la organización dirigirse?” si no, “¿cómo pudiste darte cuenta de eso?”. Permítales pensar en cómo resolver el problema en lugar de simplemente darles una solución.
- Esfuércese por ser el último en compartir su opinión y hacer las preguntas correctas. Si ya ve cuáles deben ser sus próximos pasos en función de los datos, intente guiar al equipo para que los descubra de forma independiente.
- Considere la posibilidad de formarse profesionalmente en técnicas de coaching.
Si deseas mejorar las habilidades clave de un Product Owner y en general a nivel de estrategia de producto, te invitamos a inscribirte en nuestros cursos.
Somos proveedores autorizados y oficiales para obtener las certificaciones de SAFe (Scaled Agile Framework), certificaciones de DevOps Instituto y certificaciones de Kanban tanto a nivel empresarial y a nivel individual.
