Métricas en SAFe
Las métricas en SAFe son medidas acordadas que se utilizan para evaluar qué tan bien está progresando la organización hacia maximizar el valor del portafolio, la solución, el agile release train, y los objetivos comerciales y técnicos del equipo Agile.
Dominios de las métricas en SAFe:
Los tres dominios de medición de SAFe son: Resultados , Flujo y Competencia, respaldan este proceso directamente y brindan un modelo integral, pero simple, para medir el progreso hacia esta meta. Los conocimientos proporcionados por estos tres dominios de medición respaldan una mejor toma de decisiones y ayudan a identificar oportunidades de mejora.
Figura 1. Tres dominios de medición SAFe respaldan el objetivo de agilidad empresarial
Los tres dominios de medición se definen de la siguiente manera:
- Resultados: ¿Nuestras soluciones satisfacen las necesidades de nuestros clientes y del negocio?
- Flujo: ¿Qué tan eficiente es la organización en la entrega de valor al cliente?
- Competencia: ¿Cuán competente es la organización en las prácticas que permiten la agilidad empresarial? Además, estos tres dominios de medición son aplicables en todos los niveles de una organización.
En éste artículo describiremos las métricas de Flujo o Flow específicamente:
Métricas en SAFe – Dominio: Flujo o Flow
El flujo es la medida de la eficiencia de una organización en la entrega de valor. El marco de flujo creado por Mik Kersten [1] proporciona cinco métricas que se pueden usar para medir diferentes aspectos del flujo. Como SAFe es un sistema basado en flujo, cada una de estas métricas es directamente aplicable. Además, SAFe define la previsibilidad del flujo para medir cómo los equipos, los ART y los trenes de soluciones cumplen con los objetivos planificados. Estas seis métricas de flujo se muestran abajo y se describen más adelante.
- Distribución del flujo: Esta métrica evalúa la cantidad de cada tipo de trabajo en un sistema durante un período de tiempo. Esto podría abarcar el equilibrio de las nuevas características comerciales relacionadas con Enabler Work. También evalúa el trabajo para resolver defectos y mitigar riesgos.
- Velocidad del flujo: El propósito de Flow Velocity es medir si hay una aceleración en la entrega de valor. En otras palabras, denota la cantidad de elementos de flujo completados en un momento determinado. En SAFe Flow Metrics, puede llamar a las medidas de velocidad de flujo el rendimiento del sistema.
Es importante porque, a partir de una velocidad más alta, puedes entender que hay un alto rendimiento. Indica que las medidas de mejora de procesos se aplican correctamente. A su vez, se reducen los retrasos en el sistema. Cuando hay caídas considerables en la velocidad, es una indicación de que se debe realizar una investigación.
- Tiempo del flujo: Esta métrica tiene como objetivo medir el tiempo de comercialización. En particular, evaluará el tiempo transcurrido desde el inicio de la obra hasta su finalización. Considerará no solo los tiempos activos sino también los tiempos de espera durante esta evaluación.
Esta métrica asegura que los equipos y toda la organización presten atención solo a lo que es importante. A su vez, pueden ofrecer valor a los clientes y al negocio en el menor tiempo posible. Como puede comprender, cuanto más corto sea el tiempo de flujo, menos tiempo pasarán los clientes de la empresa esperando nuevas funciones. Incluso, denota un menor costo de demora para la organización.
- Carga del flujo: Flow Load vigila la subutilización y la sobreutilización de los flujos de valor. La razón es que estas métricas pueden reducir la productividad general de una organización. Evalúa el número de elementos de flujo que están actualmente en curso. Tendrá en cuenta tanto los elementos en espera como los activos. Estas cosas se considerarán dentro de un punto particular en el tiempo para juzgar los resultados.
Esta métrica es importante entre las SAFe Flow Metrics porque cuando hay un aumento en la carga de flujo, es un indicador de exceso de trabajo en progreso. Cuando esto sucede, puede esperar un resultado probable. Sí, puede haber un aumento en los tiempos de flujo. La razón es que las colas comienzan a acumularse en el sistema. Por lo tanto, evaluar y reducir la carga de flujo es crucial. Además, es fácil saber cómo la entrega frecuente reduce la carga de flujo. Mejorará la velocidad del flujo y el tiempo.
- Eficiencia del flujo: Esta métrica en Flow Framework mide los desperdicios en un flujo de valor. Fuera del tiempo de flujo total, es la proporción de tiempo de espera activo. Para ser precisos, evalúa el tiempo de flujo general dedicado a actividades de valor agregado relacionadas con el trabajo frente a la espera entre pasos.
Consideremos que aún falta optimizar un sistema en una organización.
En este caso, la eficiencia del flujo será mínima. Puede encontrarlo a menudo en un solo dígito. Cuando la eficiencia del flujo es baja, es una indicación de que se ha perdido mucho tiempo. Incluso, indicará los retrasos y trabas que se deban subsanar. Por otro lado, si ve una mayor eficiencia de flujo, significa que el sistema puede generar valor rápidamente.
- Previsibilidad del flujo: Flow Framework en realidad recomienda solo 5 métricas. SAFe recomienda esta sexta métrica llamada Previsibilidad de flujo. Es una métrica que mostrará la eficiencia con la que los equipos pueden planificar y cumplir sus objetivos de Indicadores de rendimiento.
En SAFe Flow Metrics, la previsibilidad del flujo se mide a través de la Medida de previsibilidad del programa SAFe, denominada en breve PPM. Evalúa la relación entre el valor comercial planificado logrado y el valor comercial real entregado en un indicador de rendimiento.
¿Qué sucede si llega a ver una previsibilidad errática o baja? Significa que su empresa tiene compromisos de entrega poco realistas. Además, le ayudará a identificar problemas con el desempeño de su organización. También se pueden conocer problemas con la planificación y la tecnología.
Por lo tanto, puede tomar medidas para resolverlos. Los trenes confiables deben funcionar en el rango del 80 al 100 por ciento. Esto permitirá que su negocio y sus partes interesadas planifiquen las cosas de manera efectiva.
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Referencias: https://www.scaledagileframework.com/blog/new-safe-metrics-guidance-measuring-outcomes-flow-and-competency/
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